Daca aveti o problema cu un produs, care nu a fost rezolvata de catre Departamentul Vanzari, puteti returna produsul in termen de 10 zile lucratorare de la primire, cu respectarea capitolului Retur din Termeni si Conditii.
Primul pas este de a completa acest Formular de Retur.
Acest formular trebuie sa fie completat in intregime, si va vom raspunde prin e-mail in termen de 5 zile lucratoare, cu instructiuni de Retur.
Produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original, cu toate etichetele intacte si documentele care le-au insotit. Ne rezervam dreptul de a nu accepta pentru Retur produsele care prezinta ambalaje deteriorate, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, etc. Va rugam sa folositi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului.
Articolele de lenjerie intima, dresuri, ciorapi, sosete care au fost probate, nu se pot returna, din motive de igiena.